Je ne reçois pas mon code de sécurité pour accéder à mon espace personnel

À l'occasion de la première connexion à votre espace personne un code de sécurité à 6 chiffres vous est demandé. Strictement confidentiel, ce code à usage unique est envoyé sur le numéro de téléphone ou sur l'adresse de messagerie associés à votre contrat d’assurance. Il est valable pour une durée de 5 minutes.
Cette mesure de sécurité permet de détecter et d’empêcher toute connexion suspecte à votre Espace Personnel. C'est pourquoi, est préférable de vous connecter à votre Espace Personnel sur vos appareils personnels ou de confiance.


Vous pouvez choisir de le recevoir par email ou par sms sur votre portable.

Si vous avez choisi de le recevoir par email et que vous le voyez pas dans votre boîte de réception, nous vous conseillons de consulter votre boîte de messages indésirables

Si vous avez choisi de le recevoir par sms et que vous ne le recevez pas, il peut s'agir d'un problème de réseau.

Si votre situation est bloquée avec l'un des deux moyens à votre disposition, nous vous recommandons d'utiliser la méthode alternative.

La saisie de ce code de sécurité vous sera aussi demandée dans le cadre d’une connexion depuis un nouvel appareil ou un navigateur différent de celui utilisé habituellement.



A noter : Si vous n’avez accès ni au numéro de téléphone indiqué, ni à la messagerie électronique renseignée pour recevoir le code de sécurité, écrivez à contact@acommeassure.com afin de modifier vos coordonnées.

Mis à jour le : 16/05/2025