Question 1

Comment accéder à mon espace personnel ?

Accepted Answer

Comment accéder à mon espace personnel ?

Dès que vous réalisez un devis d'assurance ou souscrivez un contrat au sein de notre société, vous bénéficiez automatiquement d’un espace personnel.

| Vous avez oublié votre mot de passe !!! Ce n’est plus un problème.

Pour vous connecter à votre espace personnel, il suffit d’avoir une boîte mail et nous vous enverrons un lien de connexion sécurisée.

Comment recevoir ce lien de connexion ?

A chaque envoi de mails de notre part, vous trouverez en haut à droite du mail le fameux lien sécurisé. Un simple clic, vous êtes connecté.

Vous avez supprimé tous nos messages. On vous pardonne !!

Voici la procédure :

Connectez-vous sur notre site internet.

En haut à droite, cliquez sur le logo
Renseignez votre adresse mail.

Très important : notez l’adresse mail que vous nous avez communiqué.

Connectez-vous sur votre boîte mail. Un message vous y attend.
Cliquez sur le lien de connexion sécurisée présent dans ce mail.

Et, Sésame ouvre-toi !!!! Vous voilà dans votre espace personnel.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/17dba8a87731390/unnamed-1_mw8gpd

Question 2

Contacter l’assistance ou le service sinistre/remboursement

Accepted Answer

Contacter l’assistance ou le service sinistre/remboursement

Contacter mon assistance

L’assistance est disponible 7 jours/7, 24h/24.

Vous avez un contrat TcommeToit

Europ Assistance : 01 41 85 94 53

Vous avez un contrat Cosy

Europ Assistance : 01 41 85 96 67

Contacter mon service sinistre/remboursement

Vous avez un contrat TcommeToit

MAIL :indemnisation@suravenir-assurances.fr TEL :0 970 809 407 ADRESSE :Suravenir Assurances Service Indemnisation 44931 Nantes cedex 9

Vous avez un contrat Cosy

MAIL :sinistres-aca@ims-partner.com ADRESSE :IMS – Gestion Media-courtage 201 rue Colbert – Centre Vauban 59000 LILLE

Vous ne connaissez pas le type de contrat que vous possédez chez nous, nous vous invitons à vous rendre sur votre espace personnel puis, sur le contrat voulu, cliquez sur :

Vous retrouverez les coordonnées du service sinistre.

Question 3

Je souhaite résilier un contrat chez vous

Accepted Answer

Je souhaite résilier un contrat chez vous

**Vous nous quittez déjà ? **

|| Avant de nous quitter contactez-nous au 02.30.06.00.60 ou envoyez un mail à votre conseiller. Étant courtier, nous avons plus d’un tour dans notre sac et il est fortement possible que l'on puisse vous proposer une solution.

Pour tout motif, votre nouvel assureur peut prendre en charge votre résiliation. Si vous souhaitez faire vous-même la résiliation, vous trouverez ci-dessous une lettre type que vous pouvez nous envoyer en recommander à l'adresse suivante :

AcommeAssure.com CS 80003 29480 Le Relecq-Kerhuon

Lettre type résiliation

Plusieurs possibilités pour résilier votre contrat :

Question 4

Comment consulter et télécharger mes informations ?

Accepted Answer

Comment consulter et télécharger mes informations ?

Dans votre espace personnel , vous avez accès à différents documents librement :

Votre contrat
Les conditions générales
Votre attestation de responsabilité civile
Votre attestation d’assurance
Votre relevé d’informations

Comment faire ?

Sélectionnez le contrat souhaité

Cliquez sur l’onglet “ Voir vos documents “

Sélectionnez le document souhaité

| Pas d'accès à votre espace personnel ou vous ne trouvez pas le document voulu. Contactez notre équipe de super-conseillers au 02.30.06.00.60 (du lundi au vendredi de 09h à 19h) ou envoyez un mail à contact@acommeassure.com.

Question 5

Comment souscrire mon contrat d'assurance ?

Accepted Answer

Comment souscrire mon contrat d'assurance ?

| Vous venez de réaliser votre devis. Celui-ci vous convient à merveille et vous souhaitez souscrire. Bienvenue à bord !!

Les questions les plus fréquentes :

Question 6

Comment signer mon contrat ?

Accepted Answer

Comment signer mon contrat ?

Bonne nouvelle ! Plus besoin d’imprimer le contrat, de le signer, de se déplacer à la poste …

La signature électronique est là pour vous aider. Signer en 2 clics.

Dès que votre contrat sera mis en place, nous vous enverrons un mail sécurisé vous permettant de le signer de façon électronique. Cela ne vous prendra seulement quelques instants.

Je ne parviens pas à signer mon contrat électroniquement

Si vous vous retrouvez dans l’impossibilité de le signer électroniquement, il vous reste tout de même la bonne technique de grand-mère :

J’imprime,
Je signe
Je l’envoie par mail ou par la poste.

Voici notre mail : contact@acommeassure.com

Voici notre adresse : AcommeAssure Rue Jean Fourastié CS 80003 29480 Le Relecq Kerhuon

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