Question 1

Comment accéder à mon espace personnel ?

Accepted Answer

Comment accéder à mon espace personnel ?

Dès que vous réalisez un devis d'assurance ou souscrivez un contrat au sein de notre société, vous bénéficiez automatiquement d’un espace personnel.

| Vous avez oublié votre mot de passe !!! Ce n’est plus un problème.

Pour vous connecter à votre espace personnel, il suffit d’avoir une boîte mail et nous vous enverrons un lien de connexion sécurisée.

Comment recevoir ce lien de connexion ?

A chaque envoi de mails de notre part, vous trouverez en haut à droite du mail le fameux lien sécurisé. Un simple clic, vous êtes connecté.

Vous avez supprimé tous nos messages. On vous pardonne !!

Voici la procédure :

Connectez-vous sur notre site internet.

En haut à droite, cliquez sur le logo
Renseignez votre adresse mail.

Très important : notez l’adresse mail que vous nous avez communiqué.

Connectez-vous sur votre boîte mail. Un message vous y attend.
Cliquez sur le lien de connexion sécurisée présent dans ce mail.

Et, Sésame ouvre-toi !!!! Vous voilà dans votre espace personnel.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/17dba8a87731390/unnamed-1_mw8gpd

Question 2

Contacter l’assistance ou le service sinistre/remboursement

Accepted Answer

Contacter l’assistance ou le service sinistre/remboursement

Contacter mon assistance

L’assistance est disponible 7 jours/7, 24h/24.

Vous avez un contrat TcommeToit

Europ Assistance : 01 41 85 94 53

Vous avez un contrat Cosy

Europ Assistance : 01 41 85 96 67

Contacter mon service sinistre/remboursement

Vous avez un contrat TcommeToit

MAIL :indemnisation@suravenir-assurances.fr TEL :0 970 809 407 ADRESSE :Suravenir Assurances Service Indemnisation 44931 Nantes cedex 9

Vous avez un contrat Cosy

MAIL :sinistres-aca@ims-partner.com ADRESSE :IMS – Gestion Media-courtage 201 rue Colbert – Centre Vauban 59000 LILLE

Vous ne connaissez pas le type de contrat que vous possédez chez nous, nous vous invitons à vous rendre sur votre espace personnel puis, sur le contrat voulu, cliquez sur :

Vous retrouverez les coordonnées du service sinistre.

Question 3

Je souhaite résilier un contrat chez vous

Accepted Answer

Je souhaite résilier un contrat chez vous

**Vous nous quittez déjà ? **

|| Avant de nous quitter contactez-nous au 02.30.06.00.60 ou envoyez un mail à votre conseiller. Étant courtier, nous avons plus d’un tour dans notre sac et il est fortement possible que l'on puisse vous proposer une solution.

Pour tout motif, votre nouvel assureur peut prendre en charge votre résiliation. Si vous souhaitez faire vous-même la résiliation, vous trouverez ci-dessous une lettre type que vous pouvez nous envoyer en recommander à l'adresse suivante :

AcommeAssure.com CS 80003 29480 Le Relecq-Kerhuon

Lettre type résiliation

Plusieurs possibilités pour résilier votre contrat :

Question 4

Comment consulter et télécharger mes informations ?

Accepted Answer

Comment consulter et télécharger mes informations ?

Dans votre espace personnel , vous avez accès à différents documents librement :

Votre contrat
Les conditions générales
Votre attestation de responsabilité civile
Votre attestation d’assurance
Votre relevé d’informations

Comment faire ?

Sélectionnez le contrat souhaité

Cliquez sur l’onglet “ Voir vos documents “

Sélectionnez le document souhaité

| Pas d'accès à votre espace personnel ou vous ne trouvez pas le document voulu. Contactez notre équipe de super-conseillers au 02.30.06.00.60 (du lundi au vendredi de 09h à 19h) ou envoyez un mail à contact@acommeassure.com.

Question 5

Comment souscrire mon contrat d'assurance ?

Accepted Answer

Comment souscrire mon contrat d'assurance ?

| Vous venez de réaliser votre devis. Celui-ci vous convient à merveille et vous souhaitez souscrire. Bienvenue à bord !!

Les questions les plus fréquentes :

Question 6

À quelle date faire débuter mon contrat d'assurance ?

Accepted Answer

A quelle date puis-je faire débuter mon contrat ?

Désormais, vous pouvez changer facilement d'assureur grâce à plusieurs lois que nous allons vous expliquer ci-dessous.

Si vous n'êtes pas des pros du droit, retenez simplement que si votre contrat d'assurance a été souscrit depuis plus de 12 mois, vous pouvez changer d'assurance à tout moment.

| Pour vous simplifier la vie, notre formulaire calcule la date de début de contrat chez nous et nous nous occupons de votre résiliation chez votre assureur actuel. Nous vous épargnons même un passage à la poste pour envoyer votre courrier recommandé!

Situations les plus fréquentes :

J’achète un nouveau véhicule - Je change de logement.

Faîtes débuter votre contrat à la date à laquelle vous allez récupérer votre nouveau bolide/logement.
Je garde mon véhicule/logement mais je change d’assureur. Je dispose de 2 solutions :
Je souhaite résilier grâce à la loi Hamon.
Je souhaite résilier grâce à la loi Châtel.
Je souhaite résilier à échéance

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