Question 1

Contacter l’assistance ou le service sinistre/remboursement

Accepted Answer

Contacter l’assistance ou le service sinistre/remboursement

|| Contacter mon assistance ?

L'assistance est à vos côtés en cas de sinistre survenant dans votre logement : incendie, fuite d'eau, inondation, bris de vitres … L'objectif est de répondre efficacement à la situation.

L’assistance est disponible 7 jours/7 et 24h/24.

Vous avez un contrat TcommeToit

Contactez Europ Assistance au 01 41 85 94 53

Vous avez un contrat Cosy

Contactez Europ Assistance au 01 41 85 96 67

|| Contacter mon service sinistre/remboursement ?

Le service sinistre s'occupe de l'indemnisation des assurés au titre des garanties souscrites ( récupérer les pièces justificatives, contacter l'assurance de la partie adverse si elle existe, procéder aux remboursements … ).

Vous avez un contrat TcommeToit

Vous pouvez joindre votre assureur Suravenir aux coordonnées suivantes :

MAIL : indemnisation@suravenir-assurances.fr TEL : 0 970 809 407 ADRESSE : Suravenir Assurances Service Indemnisation 44931 Nantes cedex 9

Vous avez un contrat Cosy

Vous pouvez joindre votre assureur l’Équité aux coordonnées suivantes :

MAIL : sinistres-aca@ims-partner.com ADRESSE : IMS – Gestion Media-courtage CS 50041 59040 LILLE Cedex

| Vous ne connaissez pas le nom du contrat que vous possédez chez nous, nous vous invitons à vous rendre sur [

Question 2

Comment accéder à mon espace personnel ?

Accepted Answer

Comment accéder à mon espace personnel ?

Dès que vous réalisez un devis d'assurance ou souscrivez un contrat au sein de AcommeAssure.com, vous bénéficiez automatiquement d’un espace personnel.

| Vous avez oublié votre mot de passe !!! Ce n’est plus un problème.

Pour vous connecter à votre espace personnel, il suffit d’avoir une boîte mail et nous vous enverrons un lien de connexion sécurisée.

Comment recevoir ce lien de connexion ?

A chaque envoi de mails de notre part, vous trouverez en haut à droite du mail le fameux lien sécurisé. Un simple clic, vous êtes connecté.

Vous avez supprimé tous nos messages. On vous pardonne !!

Voici la procédure :

Connectez-vous sur notre site internet.

En haut à droite, cliquez sur le logo

Renseignez votre adresse mail.

Très important : notez l’adresse mail que vous nous avez communiqué.

Connectez-vous sur votre boîte mail. Un message vous y attend.
Cliquez sur le lien de connexion sécurisée présent dans ce mail.

Et, Sésame ouvre-toi !!!! Vous voilà dans votre espace personnel.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/17dba8a8773

Question 3

Je souhaite que vous preniez en charge ma résiliation

Accepted Answer

Je souhaite que vous preniez en charge ma résiliation

Avec plaisir ! Nous vous accompagnerons dans vos démarches. En fonction des informations que vous nous donnez, nous allons déterminer le motif adéquat pour votre résiliation.

Pour faire la résiliation chez votre assureur nous remplissons automatiquement une lettre de résiliation pour vous et l’envoyons par courrier recommandé électronique. Ce courrier a la même valeur légale qu’un courrier recommandé classique.

__La seule condition pour que nous puissions envoyer votre résiliation : __

Connaître votre numéro de contrat chez votre assureur actuel puis nous vous demanderons votre signature électronique. Sans signature, le courrier de résiliation sera refusé par votre assureur

Pour signer votre lettre, rien de plus simple. Après chaque souscription de contrat d'assurance avec nous, un lien de signature électronique vous est envoyé sur votre boîte mail.

Ce lien vous dirige sur votre contrat et vous propose de le signer. Lorsque que vous signez votre contrat, vous signez également votre lettre de résiliation qui partira automatiquement chez votre assureur.

Pour en savoir plus sur la signature électronique, cliquez ici

|| Vous avez encore d'autres questions ? Appelez-nous a

Question 4

Comment modifier mes informations personnelles ?

Accepted Answer

Comment modifier mes informations personnelles ?

| Vous pouvez modifier vous-même certaines informations liées à votre contrat.

Dans un premier temps, rendez-vous sur votre espace personnel.

Je veux modifier mon RIB

Allez sur le contrat dont vous souhaitez changer le RIB ( Attention si vous possédez plusieurs contrats, il faudra le faire plusieurs fois)
Cliquez sur :

Indiquez le nouveau RIB puis cliquez sur Modifier.

Je veux modifier mes coordonnées personnelles

Allez sur le contrat dont vous souhaitez changer les coordonnées (Attention vous possédez plusieurs contrats, faites-le pour chaque contrat)

Cliquez sur :

Renseignez votre nouveau numéro de téléphone et nouvelle adresse mail puis cliquez sur valider

| Vous vous trouvez dans l’impossibilité de le faire. Contactez notre équipe de super-conseillers au 02.30.06.00.60 du lundi au vendredi de 09h à 19h et le samedi de 09h à 17h30 ou par mail contact@acommeassure.com.

|||

Question 5

Comment déclarer mon sinistre en ligne ?

Accepted Answer

Comment déclarer mon sinistre en ligne ?

Vous venez d'avoir un accident de voiture, un dégât des eaux dans votre habitation ou un autre sinistre, nous sommes désolés.

Afin d’accélérer la procédure, nous vous invitons à déclarer le sinistre en ligne. Dans ce but, rendez vous sur votre espace personnel :

Allez dans "Vos contrats"

Sélectionnez le contrat en question
**Cliquez sur "déclarer un sinistre" **

Laissez vous guider par le formulaire

|| Une fois la déclaration enregistrée, un conseiller du service sinistre de votre assureur prendra contact avec vous.

Question 6

Comment signer mon contrat ?

Accepted Answer

Comment signer mon contrat ?

Bonne nouvelle !

Plus besoin d’imprimer le contrat, de le signer, de se déplacer à la poste …

La signature électronique est là pour vous aider.

Signer en 2 clics.

Dès que votre contrat sera mis en place, nous vous enverrons un mail sécurisé vous permettant de le signer de façon électronique. Cela ne vous prendra seulement quelques instants.

Je ne parviens pas à signer mon contrat électroniquement

Si vous vous retrouvez dans l’impossibilité de le signer électroniquement, il vous reste tout de même la bonne technique de grand-mère :

J’imprime,
Je signe
Je l’envoie par mail ou par la poste.

Voici notre mail : contact@acommeassure.com

Voici notre adresse : AcommeAssure Rue Jean Fourastié CS 80003 29480 Le Relecq Kerhuon

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