Comment suivre mon sinistre auto et mes remboursements ?

Vous avez déclaré votre sinistre, vous pouvez suivre l’avancement des remboursements en contactant directement le service indemnisation aux coordonnées suivantes :

Vous avez un contrat Novys ou AcommeAuto

MAIL : indemnisation@suravenir-assurances.fr
TEL : 0 970 809 407
ADRESSE : Suravenir Assurances Service Indemnisation 44931 Nantes cedex 9

Vous avez un contrat Onyx ou Phénix

MAIL : sinistres-aca@ims-partner.com
ADRESSE : IMS – Gestion Media-courtage CS 50041 59040 LILLE Cedex


Vous ne connaissez pas le nom de votre contrat ? Nous vous invitons à vous rendre sur votre espace personnel puis sélectionnez le contrat concerné et cliquez sur :



Vous retrouverez les coordonnées du service sinistre.

Nous vous conseillons de contacter le service sinistre directement par mail, veillez à laisser vos coordonnées pour être rappelés.

Mis à jour le : 17/02/2022