J’ai un dégât des eaux

Vous êtes victime d’un dégât des eaux et vous ne savez pas comment faire.

Etape 1 : Identifiez l’origine des fuites et sécurisez le logement

__La fuite semble venir de chez vous ? __

1. Pensez à couper le robinet d'arrivée d'eau à l'origine du problème
2. Si la première option ne suffit pas, coupez l'eau de votre habitation
3. Pour éviter que les dommages sur votre logement ne s'aggravent, utilisez des bassines d'eau, des casseroles, bref tout type de récipients pour recueillir l'eau qui s'écoule
4. Si le dégât des eaux est très important : pensez à couper votre électricité pour éviter tout risque d'électrocution ou court-circuit

La fuite semble venir de chez votre voisin ?

1. Contactez votre voisin
2. Demandez lui d'intervenir pour trouver l'origine du dégât des eaux
3. Prenez son numéro de téléphone

La fuite semble venir de l'immeuble (du toit ou du couloir par exemple) ?

1. Avertissez le syndic ou le propriétaire de l'immeuble
2. Décrivez-lui votre problème

Si vous n'arrivez pas à identifier la fuite et que l'eau continue à couler

Contactez votre assistance. Des plombiers seront dépêchés sur les lieux du sinistre.

Etape 2 : Remplissez le constat “dégât des eaux”

Une fois au sec, veillez à remplir le constat dégât des eaux avec les personnes concernées. Si vous ne disposez pas de constat vierge, vous pouvez directement le télécharger sur internet.

Si vous avez des difficultés à remplir votre constat dégât des eaux, rendez vous sur notre tutoriel Comment remplir mon constat dégât des eaux ?

Etape 3 : Déclarez votre sinistre

Pour déclarer le sinistre vous avez 2 possibilités :

• Vous pouvez directement vous rendre sur le formulaire de déclaration en ligne depuis votre espace personnel

• Contactez votre assureur

Mis à jour le : 15/06/2022