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# Comment suivre mon sinistre auto et mes remboursements ?

# Comment suivre mon sinistre auto et mes remboursements ?


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Vous avez déclaré votre sinistre, vous pouvez suivre l’avancement des remboursements en contactant directement le service indemnisation aux coordonnées suivantes :


|| Vous avez un contrat Novys ou AcommeAuto

* MAIL : indemnisation@suravenir-assurances.fr
* TEL : 0 970 809 407
* ADRESSE : Suravenir Assurances Service Indemnisation 44931 Nantes cedex 9

|| Vous avez un contrat Onyx ou Phénix

* MAIL : sinistres-aca@ims-partner.com
* ADRESSE : IMS – Gestion Media-courtage CS 50041 59040 LILLE Cedex

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**Vous ne connaissez pas le nom de votre contrat ? Nous vous invitons à vous rendre [sur votre espace personnel](https://www.acommeassure.com/espace-personnel/#/connexion) puis sélectionnez le contrat concerné et cliquez sur :

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/17dba8a87731390/screenshot_2019-07-26-cherm_g4kk20.png)

Vous retrouverez les coordonnées du service sinistre.

| Nous vous conseillons de contacter le service sinistre directement par mail, veillez à laisser vos coordonnées pour être rappelés.